Certification Veritas renouvelée pour Over the Word

Nous n’étions pas peu fiers de vous l’annoncer : Over the Word fut en 2011 la première entreprise de traduction financière et juridique à obtenir en France la certification de services de Bureau Veritas dédiée à la qualité de services des entreprises de traduction, CERTITRAD. Cette certification suit un processus sur 3 ans et donne lieu chaque année à un complément d’audit de la part de Veritas pour vérifier la continuité de l’action de l’entreprise dans le respect du référentiel Certitrad à l’égard de la qualité des services fournis aux clients. Cet audit a récemment eu lieu pour Over the Word qui a passé l’épreuve « haut la main » sans aucune non-conformité détectée par Bureau Veritas.

 

La recette du succès de la certification de services façon Over the Word ?

-       un travail documentaire continu tout au long de l’année

-       un système d’enregistrement, de traçabilité et d’archivage efficace

-       l’identification et l’analyse de tous les « bugs » internes, de tous les « gaps » par rapport aux procédures écrites

-       l’examen approfondi des retours client

-       la mobilisation des ressources nécessaires pour mettre en place des solutions

-       une culture partagée par toute notre équipe du travail bien fait !

 

Conclusion : la mayonnaise a pris et nous restons parmi les rares agences de traduction financière et juridique à bénéficier de cette certification en France.

 

S’il fallait encore vous convaincre de l’utilité de la certification de services dans le tertiaire en France, lisez le numéro de décembre de la lettre d’information de Bureau Veritas Certification France : il est justement dédié à l’engagement client que représente la certification de services. Chers clients, n’hésitez plus, entre un professionnel de la traduction certifié et une agence non certifiée, choisissez-nous !

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